Fernwartung
Oft sind es kleine Probleme, die uns Kopfzerbrechen bereiten. Oft müssen die entstandenen Probleme auch sofort behoben werden. Unsere Service-Techniker können sich mit Hilfer unserer Fernwartungssoftware direkt mit Ihnen und Ihrem Gerät verbinden. Kein Transport, keine langen Wartezeiten, sondern schnelle Hilfe.
Wie es funktioniert:
1. Herunterladen des Fernwartungs-Tool
Unser Fernwartungs-Tool der Firma AnyDesk können Sie direkt HIER herunterladen. Das Tool ist nur wenige MB groß. Eine Ferwartung ist aufgrund des geringen Datenverbrauchs auch über ein mobiles Netzwerk möglich.
2. Kontaktaufnahme
Wir sind telefonsich unter 0351 - 314 4135 während unserer Öffnungszeiten für Sie erreichbar. Ein Service-Techniker nimmt sich gleich Ihrem Problem an. Eine Terminabspreche ist meist nicht notwendig.
3. Schildern des Problems
Sie erklären unserem Service-Techniker Ihr Problem. Gemeinsam überprüfen Sie die Vorraussetzungen für eine Fernwartung und die Lösung des Problems.
4. Verbindungsaufbau
Unser Techniker benötigt die 9 stellige ID, die Ihnen das Fernwartungstool anzeigt. Während des Verbindungsaufbaus erhalten Sie noch einmal eine Abfrage, ob Sie den Zugriff zulassen möchten. Erst nach dieser Bestätigung erhält unserer Service-Techniker Zugriff auf Ihr Gerät.
5. Problembehebung durch unseren Techniker
Unser Techniker versucht gemeinsam mit Ihnen das Problem zu beheben. Sie haben zu jederzeit volle Kontrolle über Ihren PC. Durch Schließen des Fernwartungstool ist die Verbindung zu uns unterbrochen. Ein Zugriff ist nach Beendigung der Fernwartung nicht mehr möglich.
6. Abrechnung
Bei kleinen Problemen und kurzen Fernwartungen werden meist keine Kosten berechnet. Auch Fernwartungen, die an abgeschlossene Aufträge folgen, sind meist kostenfrei. In anderen Fällen stellen wir Ihnen pro 15min Fernwartung 15€ in Rechnung.
Vorteile
schnelle Fehlerbehebung
kein Transport notwendig
Sicher dank verschlüsselter Übertragung
keine Wartezeiten
günstige Fehlerbehebung
kein Auf-/Abbau notwendig
Adresse
Computer Service Dresden GmbH
Pohlandplatz
01277 Dresden
Eingang neben Bäckerei Bresan
Kontakt
Öffnungszeiten
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Montag - Freitag Samstag |
10 - 18 Uhr 10 - 14 Uhr |